Chính sách bảo hành & đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng với một thương hiệu Pickleball, chất lượng và tính ổn định của sản phẩm là yếu tố quyết định uy tín trên thị trường. Vì vậy, Jianyi Sport xây dựng chính sách bảo hành và xử lý đổi trả minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi của đối tác trong suốt quá trình hợp tác.

01. Chính sách bảo hành

Jianyi Sport tiếp nhận và xử lý các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi thuộc về quá trình sản xuất hoặc gia công, theo điều kiện bảo hành đã được thống nhất trong từng đơn hàng/hợp đồng.

Các trường hợp được hỗ trợ

Lỗi kết cấu hoặc gia công phát sinh từ quá trình sản xuất.
Sản phẩm không đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật đã được hai bên thống nhất.
Sai thông số, vật liệu hoặc cấu hình so với mẫu đã được phê duyệt.
Lỗi hoàn thiện ảnh hưởng đến chất lượng và khả năng sử dụng của sản phẩm.

Lưu ý: Điều kiện và thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm, vật liệu, tiêu chuẩn kỹ thuật và thỏa thuận trong hợp đồng.

02. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Jianyi Sport không áp dụng bảo hành đối với các lỗi phát sinh do:

Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích hoặc hướng dẫn.
Va đập, tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai cách.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp vào cấu trúc sản phẩm.
Hư hỏng phát sinh sau khi sản phẩm đã được bàn giao và không thuộc trách nhiệm sản xuất của Jianyi Sport.

03. Chính sách đổi trả

Với các đơn hàng OEM/ODM, Jianyi Sport ưu tiên kiểm soát chất lượng ngay từ trước khi xuất hàng nhằm hạn chế tối đa phát sinh sau bàn giao.

Trong trường hợp sản phẩm được xác định có lỗi thuộc trách nhiệm của Jianyi Sport, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đối tác để đưa ra phương án xử lý phù hợp, có thể bao gồm:

Kiểm tra → Xác nhận lỗi → Đề xuất phương án → Thực hiện xử lý

Tùy theo tính chất và mức độ của lỗi, phương án có thể là:

Sản xuất bù sản phẩm lỗi.
Thay thế sản phẩm.
Sửa chữa hoặc khắc phục lỗi.
Các phương án khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

04. Quy trình tiếp nhận bảo hành & đổi trả

Bước 01 — Tiếp nhận yêu cầu

Đối tác gửi thông tin đơn hàng cùng hình ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm.

Bước 02 — Kiểm tra & xác nhận

Đội ngũ Jianyi Sport kiểm tra thông tin, đối chiếu mẫu đã duyệt và tiêu chuẩn kỹ thuật của đơn hàng.

Bước 03 — Xác định nguyên nhân

Xác định lỗi thuộc quá trình sản xuất, vận chuyển, sử dụng hoặc các nguyên nhân khác.

Bước 04 — Đề xuất phương án

Jianyi Sport thống nhất với đối tác phương án xử lý phù hợp dựa trên tình trạng thực tế.

Bước 05 — Hoàn tất xử lý

Thực hiện đổi, sản xuất bù, khắc phục hoặc phương án đã thống nhất.

05. Jianyi Sport kiểm soát chất lượng từ đầu

Thay vì chỉ xử lý vấn đề khi sản phẩm đã đến tay đối tác, Jianyi Sport tập trung vào kiểm soát chất lượng xuyên suốt quy trình sản xuất.

Kiểm soát vật liệu đầu vào
↓
Kiểm soát trong từng công đoạn
↓
Kiểm tra thành phẩm
↓
Kiểm tra lô hàng
↓
Kiểm tra trước khi xuất hàng

Mục tiêu không chỉ là tạo ra một sản phẩm đạt yêu cầu, mà là xây dựng sự ổn định về chất lượng cho toàn bộ thương hiệu của đối tác.

06. Cần hỗ trợ?

Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề hoặc cần kiểm tra điều kiện bảo hành, hãy liên hệ với Jianyi Sport.

Gửi thông tin để được hỗ trợ

Mã đơn hàng:
Tên sản phẩm:
Số lượng:
Mô tả vấn đề:
Hình ảnh / Video sản phẩm:

Jianyi Sport

Nơi khởi nguồn thương hiệu Pickleball

Từ ý tưởng ban đầu đến sản phẩm hoàn thiện, Jianyi Sport đồng hành cùng bạn trong toàn bộ hành trình OEM/ODM – từ thiết kế, vật liệu, sản xuất đến kiểm soát chất lượng.